Política de privacidade
Atualizada em 9 de novembro de 2026.
Quem somos
A Recepção Aberta é um serviço de recepcionista de IA no WhatsApp para clínicas, operado por Cristiano Ribeiro. A clínica contrata o serviço e é a controladora dos dados dos seus pacientes. A Recepção Aberta trata esses dados em nome da clínica, só para prestar o atendimento contratado.
Que dados tratamos
- Dos pacientes que escrevem para a clínica: número de WhatsApp, nome de exibição, o conteúdo das mensagens, as consultas marcadas, remarcadas ou canceladas e, quando a conversa começa por um anúncio, a identificação desse anúncio.
- Da clínica: nome, horários, profissionais, serviços, preços, perguntas frequentes e os dados de acesso às contas do WhatsApp e do Google Agenda.
- Desta página: com a sua permissão, cookies de análise do Google Analytics e do Microsoft Clarity (veja abaixo). Não há formulários que guardem dados. Os botões abrem o WhatsApp, onde vale a política da Meta.
Para que usamos
Para responder os pacientes, mostrar horários livres, marcar consultas, enviar lembretes, transferir conversas para a equipe da clínica e gerar relatórios para a própria clínica. Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.
Com quem compartilhamos
- Meta (WhatsApp Business Platform), para receber e enviar as mensagens.
- Google (Google Agenda), para consultar horários e registrar as consultas.
- OpenRouter e o provedor do modelo de linguagem configurado, para gerar as respostas da recepcionista.
- O provedor de hospedagem onde o sistema funciona.
Cada um recebe apenas o necessário para a sua parte do serviço.
Cookies de análise
Se você aceitar no aviso da página, carregamos o Google Analytics (Google) e o Microsoft Clarity (Microsoft) para medir visitas, cliques e como a página é usada, de forma agregada. Eles não recebem dados de pacientes. Sem o seu aceite, nenhum dos dois é carregado.
Quanto tempo guardamos
As mensagens são apagadas automaticamente depois de 12 meses. Quando a clínica encerra o contrato, os dados dela e dos seus pacientes são apagados.
Segurança
Os dados de cada clínica ficam separados dos das outras, as credenciais de acesso ao WhatsApp são guardadas criptografadas e as mensagens recebidas da Meta têm a assinatura verificada antes de qualquer processamento.
Limites da recepcionista
A recepcionista se apresenta como assistente virtual, não faz diagnóstico e não dá orientação clínica. Urgências são transferidas para a equipe da clínica.
Seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Pacientes devem fazer o pedido à própria clínica; nós ajudamos a clínica a atendê-lo. Clínicas e outros interessados podem falar conosco pelo WhatsApp comercial informado na página inicial.